ГОРЭЛЕКТРОТРАНС
В 2013 году «Горэлектротранс» приступил к ребрендингу, чтобы донести до жителей города новый имидж предприятия, рассказать об улучшениях и увеличении уровня комфорта, популяризировать электрический транспорт и привлечь новых сотрудников.
Были запланированы тотальные изменения: разработка стратегии позиционирования компании, логотипа, новой концепции окраски подвижного состава, новый сайт организации и многих других элементов.
проекта
Горэлектротранс - крупнейшее государственное предприятие Санкт-Петербурга, обеспечивающее наземные перевозки электрическим транспортом: трамваи, троллейбусы.
На предприятии работают более 11 000 человек. Ежедневно услугами перевозчика пользуются не менее 800 000 человек, cреди которых горожане всех возрастов, а также иностранные туристы и гости из других городов РФ. Предприятие неоднократно входило в первые 10-20 компаний рейтингов, как крупнейший работодатель города.
Был проведен серьезный анализ брендов-перевозчиков со всего мира.
Определялись механизмы коммуникации с жителями региона, страной в целом.
Выяснялись связи с территориальным брендингом: как транспорт взаимодействует с городской средой.
Происходило детальное изучение принципов подачи информации: как служебной (информационные табло в интерьерах), так и коммерческой (рекламные площади в салонах составов).
Агентство внимательно изучило и историю предприятия. Произвело серию исследований и глубинных интервью, позволивших выяснить как сильные стороны компании, так и возможные риски.
Собранная информация компилировалась и подвергалась разнообразным методикам анализа, что позволило четко определить основные тезисы для дальнейшей работы и формирования бренд-платформы:
- экологичность транспорта;
- работа предприятия в интересах пассажира и города;
- электротранспорт - будущее городского наземного транспорта;
- комфорт передвижения;
- историческая преемственность:
опыт предприятия обуславливает социальную значимость, качество услуг и уровень влияния на развитие города.
платформа
Горэлектротранс – проводник в жизнь Петербурга
Проводник в урбанистическое пространство, обеспечивающий удобное передвижение. Проводник в среду комфорта, скорости передвижения по городу и заботы о пассажирах, проявляющуюся через культуру перевозки, которую поддерживают водители и кондукторы. Именно они и помогают формировать ценностный уровень бренда.
Брендлайн отражает общую позицию бренда по отношению к потребителю: движение вместе к решению общих задач как города, так и каждого его жителя.
«Проводник в жизнь Петербурга» имеет расширение на англоязычную и молодежную аудиторию.
GET THE CITY — буквально «заполучи город».
Фонетическое сходство аббревиатуры ГЭТ и английского глагола «to get» позволяет легко адаптировать бренд и характер коммуникаций для активной иностранной аудитории, которая предпочитает исследовать город самостоятельно.
На основе анализа мы провели кропотливую работу по созданию фирменного знака, стиля компании. Было решено внедрить дополнительные элементы: пиктограммы, макеты инструментов коммуникации, плакаты и инструкции и сувенирную продукцию.
Анализ символов и элементов старого логотипа и других элементов позволил выстроить ряд визуальных референсов. Итоговый логотип получился современным и динамичным. Его вариативность, применение в служебных целях и для имиджевых коммуникаций - не ограниченно.
Последующая разработка новых пиктограмм для информации в салонах подвижного состава полностью учитывала принципы построения логотипа и созданного фирменного стиля. Важно было сохранить не только современную стилистику отображения, но и понятный всем слоям населения смысл пиктограмм. Дружелюбное настроение лишь подчеркивает ценности бренда.
В рамках ребрендинга агентство разработало несколько концепций окраски подвижного состава, в том числе 3D-макеты, позволяющие оценить окраску в объемном виде. Проведенное исследование и опрос горожан (более 600 реципиентов) позволили остановиться на варианте, где базовый цвет (на иллюстрации - серый металлик) дополняется яркими полосами в стиле нового логотипа.
На данный момент происходит внедрение окраски и технологическая разработка совместно с предприятиями-изготовителями трамваев и троллейбусов. Определяется механика покраски, способ смешивания краски и другие необходимые аспекты для скорейшей стандартизации. Сотрудники агентства активно участвуют в процессе, посещая заводы на территории Санкт-Петербурга, Энгельса и других городов.
Для реализации всех задач ГЭТ потребовалось создать два web-сайта:
корпоративный сайт
и сайт музея трамваев и троллейбусов.
Корпоративный сайт содержит не только полезную информацию о предприятии и для потенциальных сотрудников, но и актуальную информацию для горожан. Новости об изменениях маршрутов, интерактивная карта маршрутов, список с фотографиями подвижного состава.
Сайт музея, напротив, имеет более развлекательную и просветительскую функцию, рассказывая об истории предприятия, основных экспонатах. На сайте есть так же 3D-музей, который позволяет ознакомиться с экспонатами музея жителям других городов.
По итогам работ был создан брендбук, который подробно описывает правила использования нового бренда.
Его вариативность, применение в служебных целях и для имиджевых коммуникаций не ограничено.
Успешная многомесячная работа позволила создать новый тип коммуникаций города Санкт-Петербурга.
Бренд полностью соответствует деятельности компании по улучшению качества перевозок и рассказывает о новом имидже и преимуществах.